INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.amarelas.es (en adelante Sitio Web) la ostenta Amarelas Sociedade Cooperativa Galega con domicilio en C/Venezuela nº15, 1º Silleda (Pontevedra), provista de CIF: F94167426 e inscrita en el registro de Cooperativas, cuyos datos registrales son:   Amarelas S. Coop. Galega, R/ Venezuela 15 1º Silleda, CIF  F94167426, Rexistro Coop. Tomo VIII, folla 420- SCT, asento 1, nº 5313 y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/Venezuela, nº 15, 1º, Silleda (Pontevedra), Teléfono de contacto: 655-645-804 y Email de contacto: info@amarelas.es
Este documento (así como todo otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.amarelas.es) y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Amarelas desarrolla a través del Sitio Web comprende:
    • Organización de eventos relacionados con el turismo, la cultura y el ocio y tiempo libre.
    • Comercialización de servicios turísticos sostenibles y creativos.
    • Servicios culturales y de ocio, tiempo libre, actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento.
    • Actividades de educación no formal e informal. Principalmente aquellas relacionadas con educación medioambiental, para la igualdad, participación, mediación, interculturalidad, servicios sociales, educación en valores, economía social, educación en cooperativismo.
    • Intermediarios del comercio de productos diversos, especializados y/o específicos relacionados principalmente con las actividades turísticas, de ocio y tiempo libre.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Amarelas. Al usar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO
Para realizar sus compras en el Sitio Web, el Usuario deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña.
Esto se hace solo una vez, en lo sucesivo, no tendrá que volver a cumplimentarlo.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante, referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de su uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
    • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
    • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informará a las autoridades pertinentes.
    • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El usuario podrá formalizar, a su elección, con Amarelas el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.amarelas.es, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer un clic en “confirmar pedido”. Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Amarelas ha recibido el pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de un espacio personal de conexión en el Sitio Web.
Una vez que el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario a través de correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, una ficha explicativa que recoge una fotografía orientativa, nombre del paquete, precio, características de la actividad, localización, fechas, advertencias y recomendaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Amarelas con el fin de construir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes normativas vigentes que a este respeto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Amarelas a través del Sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios y/o a que ninguna circunstancia de causa de fuerza mayor (huelgas, cierres patronales, ataque terrorista, revuelta, explosión, desastre natural, imposibilidad de usar transportes, imposibilidad de usar sistemas de telecomunicaciones) afecte al suministro de los mismos y/o prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de servicios, Amarelas se compromete a contactar con el usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los servicios ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirían al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y dónde este consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respeto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito, PayPal y Transferencia bancaria.
Amarelas utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Amarelas no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Amarelas reciba la orden de compra por parte del usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transición. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
Si el medio de pago es PayPal, el cargo se hará en el momento que Amarelas envía una confirmación de pedido de compra o adquisición del servicio al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Confirmar pedido” el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta.
Los pedidos de compra en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar espacio suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Amarelas para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado.
Mediante este método de pago, el usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Amarelas no podrá validar el pedido, que será anulado.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Amarelas a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en el primer apartado (información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

GARANTÍAS
El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los servicios que pueden adquirir a través de este Sitio Web.
En este sentido, se entiende que los servicios siempre se ajustan a la descripción realizada por Amarelas y poseen las cualidades presentadas en la misma.

DEVOLUCIONES

Amarelas queda libre de anular una salida cuando no alcance el cupo mínimo de inscripciones requerida o las condiciones meteorológicas no sean las adecuadas, previa comunicación. En ese caso, Amarelas reintegrará el pago realizado en un plazo máximo de 15 días.
No admitimos devoluciones pero si aceptamos que otra persona pueda disfrutar de la actividad que ha adquirido previa inscripción por parte del nuevo usuario y confirmación de cambio del comprador inicial.

QUEJAS Y RECLAMACIONES
El usuario puede hacer llegar a Amarelas sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (información general).
Además, Amarelas dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios y que estos pueden solicitar a Amarelas en cualquier momento.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Amarelas y el usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el reglamento UE Nº 524/ 2013 del Parlamento europeo.